工行福建省漳州分行：普惠金融服务质效不断攀升

工行福建省漳州分行把做好普惠金融视为义不容辞的职责，围绕“三普”(普惠、普遍、普及)做足“普惠”文章，在践行普惠金融的道路上行稳致远，赢得了良好的社会形象。该行在2021年实现普惠金融业务增幅62%的基础上，2022年第一季度继续保持高速增长态势，普惠贷款增加4.23亿元，同比增幅71%，普惠金融服务质效不断攀升。

融资需求便利普惠。该行视扶持小微企业为己任，做到贷款能续尽续，利率能优尽优。在做好传统领域个人经营贷款的同时，积极拓展以房产抵押为基础、与普惠金融打通的个人经营贷款，包括经营快贷、法人结算贷、e抵快贷、用工贷、税务贷、跨境贷等，进一步贴近了小微企业多元化融资需求;对涉及防疫相关小微企业，给予特事特办，开通绿色通道。同时强化对困难小微企业的帮扶，或主动下调利率，降低融资成本;或主动展期、调整企业计息周期;或主动提供无还本续贷支持，减轻企业负担。2021年，该行新发放普惠型小微企业贷款年化利率较上年度下降18BP;今年3月份以来，该行积极向受疫情影响困难的企业和防控疫情需要的企业提供信贷支持，累计发放相关贷款近4000万元。

服务手段快捷普遍。积极顺应互联网发展趋势，努力打造真正属于客户身边的银行、可信赖的银行，服务模式由原来单一的线下拓展为线下线上并行，通过大力发展智能银行、手机银行、二维码线上支付等电子化渠道，为民众提供了便捷周到的服务。

金融知识广泛普及。积极承担社会责任，在每年的“消费者权益保护日”或重要节假日或日常营销工作中，开展金融普法宣传教育活动，走向街头、社区、学校、商圈，向公众宣传防诈骗、防伪卡、防假币、反洗钱等金融知识，对提升消费者金融安全意识、增强客户自我防范能力起到了积极的作用。

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